Pre nego što sam postala deo programa Mladi lideri, mislila sam da znam kako funkcioniše e-commerce. Pa naravno, svi smo bar jednom nešto poručili online. Klikneš, platiš, kurir pozvoni na vrata. Jednostavno, zar ne?

Onda sam došla u Ananas i shvatila koliko sam pogrešila. Nisam očekivala da je e-commerce toliko veliki biznis. Ono što se meni kao kupcu činilo kao par klikova, zapravo je jedan složen sistem u kojem svaki deo mora savršeno da funkcioniše, od trenutka kada proizvod stigne na platformu, preko logistike i naplate, do finansija i izveštaja koji stoje iza svega toga.

Najviše me je iznenadilo koliko je važno da svi rade zajedno. Da bi jedna porudžbina stigla do kupca, veliki broj ljudi iz različitih timova mora da uradi svoj deo posla, i to tako da sve teče podmazano, kao dobro uigran mehanizam. Ako jedan točkić zastane, oseti se svuda.

Danas, kada nešto poručim online, više to ne gledam istim očima. Iza svake „obične” kupovine stoji stotine ljudi, izazova, ali i uspeha koji se ne vide spolja.

Mislila sam da znam šta je biznis, a zapravo sam tek počela da učim. I baš zato jedva čekam sve što je preda mnom.

Iva Ilić
Ananas E-commerce